রেফারেন্স

77605ok-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অধিকার একত্রে রাখা হয়েছে। এখানে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
77605ok 77605ok-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাইকরণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যেকোনো লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট PIN এবং OTP শুধুমাত্র সেই মুহূর্তের জন্য প্রযোজ্য — আমরা কখনো আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করি না।

SSL এনক্রিপশন

আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে, বাইরের কেউ এতে প্রবেশ করতে পারে না।

OTP যাচাইকরণ

লগইন ও উত্তোলনের সময় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই কোড ছাড়া কোনো লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আমরা কেবল পরিষেবা উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিপণন কুকি সক্রিয় করতে চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অনুমতি দিতে পারেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করি। এই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট অথবা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা শর্তাবলি নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে আমাদের জানান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ই-মেইল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা শর্তাবলি নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অনুরোধ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যাবে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে একত্রিত করা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অনলাইন গেমিং বা বেটিং সংক্রান্ত বিধিমালা এলাকাভেদে ভিন্ন হতে পারে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আপনার স্থানীয় আইন জেনে নিন এবং সেই অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নিন।

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তা বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করি না — এমন কোনো বার্তা পেলে সেটি প্রতারণামূলক হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন অথবা ই-মেইল করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সহায়তা করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে বাধ্য। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আসলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিনামূল্যে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — সীমিত তথ্য প্রয়োজনীয় অংশীদারের সাথে ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দেব।

Rocket-এ উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে। এছাড়া স্থানীয় মোবাইল আর্থিক পরিষেবার বিধিমালা প্রযোজ্য — আপনার লেনদেনের সীমা Rocket-এর নিজস্ব নীতির উপরও নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। যেকোনো শর্ত বাংলায় বুঝিয়ে দিতে আমরা সবসময় প্রস্তুত।